Expansión y Empleo. Madrid, 14 de noviembre de 2009
'Ansiedad cero', un deber para la empresa
Por Montse Mateos

Los Directores de RRRHH de Altran, AstraZéneca, Ernst & Young, Kellogg's y Yoigo aportaron en la mesa redonda organizada por Más Vida Red sus iniciativas para que el estrés y la ansiedad no sean un obstáculo en la actividad laboral.

Comunicación, transparencia y motivación son algunas de las palancas que los directivos de recursos humanos deben usar para conseguir que, en períodos de cambio, su plantilla haga un uso positivo del estrés y que este sirva de excusa para la innovación y la creatividad.

Muchos directivos aseguran que las épocas de crisis son una oportunidad para marcar la diferencia, para actuar y anticiparse. Una lectura “hermosa” que no sirve de antídoto para los más de tres millones de parados ni para aquellos que, aún con empleo, sufren cada día de ansiedad y estrés ante el futuro incierto de su puesto y la rentabilidad de su organización. Acabar o mitigar al menos esta situación que paraliza a los profesionales es una prioridad para los directores de recursos humanos conseguir ansiedad cero en su plantilla es el reto si quierenmantener la productividadenestos tiempos difíciles. Por esta razón Kellogg’s convoca cuatro reuniones al año con sus empleados paraponerles al tanto de la situación y atender sus demandas, y AstraZéneca ha puesto en marcha el programa 'Quedamos y hablamos' para explicar a su plantilla cómo se afronta el cambio que se avecina en el sector farmaceútico. Nada es suficiente cuando se trata de mantener la calma en la plantilla.

Susana Gómez y Remedios Orrantia, directoras de recursos humanos de Kellogg’s y AstraZéneca, participaron en la mesa redonda organizada por Más Vida Red en la que sus homólogos de Altran, Ernst & Young y Yoigo también aportaron sus iniciativas para que el estrés y la ansiedad no sean un obstáculo en la actividad laboral.

Todo bajo control
Sofía Víctor, psicóloga y directora de Counseling & Coaching en Más Vida Red, asegura que hay que pasar de preocuparse a ocuparse de las personas para que los profesionales pasen a la acción. Para Ángel Cruz, director de recursos humanos de Altran, existen dos tipos de estrés: “Aquel que ayuda a salir corriendo y que te pone en marcha (al que en cierto modo ha contribuido la crisis); y el distress, que es el que deja a la personas paralizada, impotente. Ninguno de los dos tiene consecuencias positivas llevado al extremo”. Dejando a un lado las oportunidades que puede brindar un situación inestable como la actual, Orrantia asegura que son los valores de la organización los que marcan la diferencia en esos momentos. “No importa tanto la dimensión de la plantilla como el trato que se le da al individuo”. No obstante Gregorio Silveira, de Yoigo, con 85 profesionales en plantilla y 2.000 empleados indirectos, reconoce que el número sí es relevante “porque da una cercanía difícil de gestionar en grandes plantillas”.

Cruz corrobora esta ventaja y, por otra parte afirma que es fundamental el papel del jefe: “Este año la clave es escuchar y entender, un compromiso que se ha transmitido a los mandos. Es fundamental comunicar con transparencia para evitar la rumorología”. Con el objetivo de afinar al máximo y que todo esté bajo control, las empresas asistentes han reducido la periodicidad de sus encuestas de clima, instrumento que les sirve para tomar el pulso a sus empleados. Por ejemplo en Ernst & Young este año se ha sondeado la opinión de los empleados por la coyuntura “aunque la periodicidad de la encuesta es bianual”, explica Alonso Cienfuegos, director de recursos humanos de la firma. [...]

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